Privacyverklaring Stichting Werkplaats Rheden

1. Inleiding

Stichting Werkplaats Rheden hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring informeren wij u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens die wij verzamelen via onze website.   

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Gegevens die u zelf verstrekt: Dit zijn gegevens die u invult in formulieren op onze website, zoals uw naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Dit kan bijvoorbeeld zijn wanneer u zich aanmeldt voor een cursus, een vraag stelt via het contactformulier of zich inschrijft voor onze nieuwsbrief.
• Gegevens die automatisch worden verzameld: Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens, zoals uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en de pagina's die u bezoekt. Deze gegevens worden verzameld met behulp van cookies en vergelijkbare technologieën.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verlenen van onze diensten: Om u de diensten te kunnen leveren die u bij ons afneemt, zoals het aanbieden van cursussen, het beantwoorden van uw vragen en het verstrekken van informatie over onze activiteiten.
• Verbetering van onze website: Om onze website te analyseren en te verbeteren, zodat wij u een optimale gebruikerservaring kunnen bieden.
• Marketing: Om u te informeren over onze activiteiten, zoals nieuwe cursussen, workshops en evenementen. Dit doen wij alleen als u hiervoor toestemming heeft gegeven.

4. Delen wij uw gegevens met anderen?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, bijvoorbeeld met docenten die een cursus verzorgen. Wij zullen uw gegevens nooit verkopen aan derden.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld.

6. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

7. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, gebruik of openbaarmaking.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst. Cookies helpen ons om onze website te analyseren en te verbeteren. U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen.

9. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring te wijzigen. Wijzigingen zullen op onze website worden gepubliceerd.   

10. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via:

• Oranjeweg 190, 6991 AZ, Rheden
• Telefoonnummer 026-2340222
• info@werkplaatsrheden.nl

Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 19-01-2025. 

Klachtenprocedure Werkplaats Rheden

Stichting Werkplaats Rheden streeft naar een prettige en veilige omgeving voor iedereen. Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben over onze dienstverlening, dan kunt u deze indienen via onze klachtenprocedure.

Hoe kunt u een klacht indienen?

1. Bespreek uw klacht: Probeer de klacht eerst te bespreken met de direct betrokkene. Vaak kan een misverstand in een gesprek worden opgehelderd. Als dat niet gaat, vraag dan vooral een gesprek aan met onze coördinator ter plaatse in de Werkplaats. 
2. Schriftelijke indiening: Lukt het niet om de klacht in een gesprek op te lossen, dan kunt u deze schriftelijk indienen bij het bestuur van Stichting Werkplaats Rheden. Beschrijf in uw brief/e-mail: 
   • Uw naam en contactgegevens.
   • De datum en een omschrijving van de situatie waarover u een klacht heeft.
   • Wat u graag zou zien gebeuren.
3. Vertrouwenspersoon: Indien u de klacht liever niet met het bestuur zou willen bespreken, kunt u dit laten weten en organiseren we een onafhankelijke  vertrouwenspersoon. 

Wat gebeurt er met uw klacht?

1. Ontvangstbevestiging: Binnen 5 werkdagen ontvangt u een bevestiging van ontvangst van uw klacht.
2. Behandeling: De coördinator (of vertrouwenspersoon) onderzoekt uw klacht en neemt zo nodig contact met u op voor meer informatie.
3. Reactie: Binnen 4 weken na ontvangst van uw klacht ontvangt u een schriftelijke reactie met de bevindingen en eventuele vervolgstappen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling?

Mocht u niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan kunt u zich wenden tot een externe klachtencommissie of geschilleninstantie. U kunt hiervoor informatie vinden op de website van de gemeente Rheden.

Waar kunt u terecht?

• Adres: Oranjeweg 190, 6991 AZ, Rheden
• E-mail: info@werkplaatsrheden.nl
• Telefoon: 026-2340222